Servicevilkår
Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
- Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan benytte sin fortrydelsesret;
- Forbruger: den fysiske person, som ikke handler som led i udøvelse af erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
- Dag: kalenderdag;
- Løbende ydelsesaftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en serie af produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er fordelt over tid;
- Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, som er personligt rettet til dem, på en måde der muliggør fremtidig konsultering og uændret gengivelse af den lagrede information;
- Fortrydelsesret: muligheden for, at forbrugeren kan frafalde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden;
- Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, som tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
- Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse;
- Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme rum;
- Generelle vilkår og betingelser: den erhvervsdrivendes nærværende generelle vilkår og betingelser.
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
BOXR Underwear, der opererer under navnet Mediaconsults Group BV
E-mail: support@boxr.nl
CVR-register (KvK) nummer: 83709223
Momsidentifikationsnummer: NL86295317B01
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fremsat af den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale indgået samt ordrer afgivet mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Før fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis hurtigst muligt.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalens indgåelse, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis.
I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder særlige produkt- eller servicevilkår, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende vilkår kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse skal uden unødig forsinkelse i gensidig overlegning erstattes af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindeliges rækkevidde.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes ‘i ånden’ af disse generelle vilkår og betingelser.
Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes ‘i ånden’ af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt blive angivet i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, udgør disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller tydelige fejltagelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder, der ledsager produkter, er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. Dette vedrører især: prisen inklusive afgifter, eventuelle forsendelsesomkostninger, metoden for indgåelse, fortrydelsesret, betalingsmetode og leveringsvilkår. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i afsnit 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks elektronisk bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørge for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til at afslå en ordre eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen med angivelse af begrundelse.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af årsag i 14 dage. Denne betænkningstid starter dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget repræsentant har modtaget produktet.
I betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Vedkommende må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Af hygiejniske årsager kan nogle produkter såsom undertøj ikke returneres, medmindre de er uåbnede/forseglede.
Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen ved hjælp af en skriftlig meddelelse/e-mail. Efter denne meddelelse skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal fremlægge bevis for rettidig returnering (f.eks. forsendelsesbevis).
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet er modtaget retur, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter såsom varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer, varer af personlig karakter eller hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.
Artikel 9 – Prisen
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
De priser, der er nævnt i tilbuddet på produkter eller tjenester, inkluderer moms. Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer der er angivet i tilbuddet, samt de rimelige krav til pålidelighed og anvendelighed.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal anmeldes skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter levering. Returnering skal ske i original emballage og i ny stand.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer. Den adresse, som forbrugeren har oplyst, er leveringsstedet.
Accepterede ordrer vil blive udført med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere periode. Hvis leveringen forsinkes, har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale for en ubestemt periode med et varsel på højst én måned. Tidsbegrænsede aftaler må ikke stiltiende forlænges for en bestemt periode, men kan omdannes til en aftale på ubestemt tid med et opsigelsesvarsel på én måned.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af betænkningstiden. Forbrugeren har pligt til straks at meddele unøjagtigheder i betalingsoplysningerne.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til den erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne. Klager vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen.
Artikel 15 – Tvister
Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk lov, også selvom forbrugeren er bosat i udlandet.